Términos y
privacidad

1.1Quiénes somos y qué contratás

LINE Radar es un servicio de LINE Ad Studio, agencia con domicilio en Neuquén, Argentina (somosline.com · hola@somosline.com). Al completar el alta y pagar la suscripción contratás el plan que elegiste en la página de precios, con el alcance que esa página describe.

1.2Qué hace el servicio — y qué no prometemos

Medimos, con cadencia semanal, cómo aparece tu negocio en Google (búsquedas, Maps, tu ficha y reseñas) y qué contestan los motores de IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini y otros) cuando alguien pregunta por tu rubro. Con eso te damos un panel, un checklist de mejoras y un reporte mensual.

No garantizamos posiciones ni menciones. Nadie puede: los resultados los deciden Google y los motores de IA, cambian solos y varían entre consultas. Lo que sí garantizamos es la medición honesta: cuando un dato no está, se muestra un guion, no un invento, y la visibilidad en IA se reporta como tendencia, no como número absoluto.

1.3Precio, pago y facturación

La suscripción es anual y se paga por Mercado Pago al precio del plan publicado en la página al momento de contratar. Emitimos factura electrónica con los datos fiscales que cargás en el alta; por eso son los únicos campos obligatorios del formulario.

1.4Garantía y arrepentimiento

Tenés 30 días de garantía: si el servicio no es para vos, te devolvemos todo sin pedirte explicaciones. Además, por la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, tenés 10 días corridos para revocar la contratación desde el botón de arrepentimiento.

1.5Tu ficha de Google

Darnos acceso de administrador a tu Perfil de Empresa de Google es opcional y reversible: lo podés quitar cuando quieras desde tu cuenta de Google. Sin ese acceso el servicio funciona igual, pero el panel muestra un guion en los datos que Google solo comparte con administradores (vistas, llamadas, reseñas completas).

1.6Duración, renovación y baja

El servicio dura un año desde el pago. No se renueva solo: antes del vencimiento te avisamos y renovás únicamente si querés. Del reporte mensual te podés dar de baja desde el enlace que va en cada mail, sin afectar el resto del servicio.

1.7Responsabilidad

LINE Radar es un servicio de medición e información: las decisiones sobre tu negocio son tuyas. No respondemos por decisiones de terceros (Google, motores de IA, Mercado Pago) ni por interrupciones que no dependan de nosotros. En cualquier caso, nuestra responsabilidad tiene como tope lo que pagaste por el servicio en el último año. Nada de esto limita los derechos que te dan las normas de defensa del consumidor.

1.8Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante te lo avisamos por mail con anticipación razonable. Si el cambio no te sirve, podés dar de baja el servicio y te devolvemos la parte proporcional del año no usado.

1.9Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier reclamo valen los tribunales y los organismos de defensa del consumidor que correspondan según tu domicilio; nada de lo escrito acá te quita derechos que la ley te da.

2.1Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos es LINE Ad Studio, Neuquén, Argentina. Para todo lo relacionado con tus datos escribí a hola@somosline.com.

2.2Qué datos tratamos

• Del alta: datos de contacto y del negocio que cargás en el formulario (nombre, mail, teléfono, dirección, servicios, redes).
• Fiscales: razón social, CUIT/CUIL, condición frente al IVA y domicilio fiscal, solo para facturar.
• De acceso: el mail con el que entrás al panel (enlace mágico, sin contraseñas).
• De arrepentimiento: nombre y contacto de quien pide revocar, como exige la Resolución 424/2020.
• Públicos: lo que Google y los motores de IA muestran sobre tu negocio (ficha, reseñas, resultados de búsqueda).
• De uso: cómo navegás el sitio y el panel (páginas vistas, clics, origen de la visita, dispositivo) y la grabación de esa navegación, con los límites del punto 2.6.

El navegador guarda localmente el borrador del formulario y tu sesión del panel. Usamos analítica y medición publicitaria de terceros para entender cómo se usan el sitio y el panel y para medir nuestras propias campañas, con el detalle y los límites del punto 2.6. No vendemos tus datos ni se los cedemos a nadie para que te venda otra cosa.

2.3Para qué los usamos

Para prestar el servicio (medir tu visibilidad, mostrarte el panel, mandarte el reporte mensual), facturar y cobrar, y responderte cuando nos escribís. Ninguna otra finalidad: no vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

2.4Base legal

Tu consentimiento expreso (la casilla que marcás al enviar el alta, de la que guardamos constancia con fecha y versión de esta política), la ejecución del contrato que pediste, y las obligaciones legales de facturación.

2.5Quiénes los tocan

Proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y solo para lo que sigue: Supabase (base de datos y acceso al panel), Vercel (hosting), Mercado Pago (cobro: nunca vemos tu tarjeta), Resend (envío de mails), ARCA (factura electrónica), y Google, Microsoft y Meta (analítica, publicidad y grabación de sesiones, punto 2.6). Las consultas que medimos en los motores de IA hablan de tu negocio y tu rubro; tus datos fiscales y de contacto no viajan ahí. Algunos proveedores procesan datos fuera de Argentina, con compromisos contractuales de protección adecuada.

2.6Analítica, publicidad y grabación de sesiones

Medimos cómo se usan el sitio y el panel con Google Analytics 4 (vía Google Tag Manager), Microsoft Clarity y el píxel de Meta. Los dos primeros son analítica: saber qué se lee, dónde se traba la gente y qué partes del panel se usan de verdad. El tercero es publicitario: mide si nuestras campañas en Instagram y Facebook traen gente, y nos permite volver a mostrarte un aviso si visitaste el sitio y no completaste el alta.

• En el sitio, el blog y el formulario de alta: páginas vistas, clics, origen de la visita y dispositivo, más una grabación de la navegación con el texto enmascarado. Lo que escribís en el formulario no queda registrado en esa grabación ni se le manda a Meta: al píxel solo le llega que alguien llegó hasta ese paso, nunca el contenido de los campos.
• Dentro del panel, ya como cliente: lo anterior y además la grabación de la sesión sin enmascarar y mapas de calor. Vemos en pantalla lo mismo que ves vos: tus métricas, tus reseñas y los nombres que aparecen en ellas. Son datos que ya tratamos para prestarte el servicio, no se suma ninguna categoría nueva. El píxel de Meta no corre acá ni en la pantalla de acceso: tu actividad como cliente no viaja a ninguna plataforma de publicidad.

Clarity es de Microsoft, Analytics es de Google y el píxel es de Meta: los tres procesan esta información fuera de Argentina, bajo sus propias políticas (Microsoft, Google, Meta). Podés bloquearlos con cualquier extensión de bloqueo de rastreadores, y los avisos que te muestre Meta los controlás desde las preferencias de anuncios de tu propia cuenta. El servicio funciona igual con todo eso bloqueado. Si preferís que apaguemos la grabación de tu panel, escribinos a hola@somosline.com y lo hacemos.

2.7Si el servicio cambia de manos

Si LINE Radar se vende o se transfiere a otro titular, tus datos pueden cederse junto con el servicio al solo efecto de que la prestación continúe. El nuevo responsable asume estas mismas obligaciones y finalidades (art. 11, Ley 25.326). Si eso pasa, te avisamos por mail y podés oponerte o pedir la supresión de tus datos, como siempre.

2.8Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu suscripción esté activa y, después, solo lo que la normativa fiscal exige conservar (comprobantes). El resto se suprime o se anonimiza al terminar la relación.

2.9Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos (gratis, con intervalos no menores a seis meses, art. 14), y su rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento (art. 16). Escribí a hola@somosline.com con el asunto «Datos personales»: respondemos el acceso dentro de los 10 días corridos y el resto dentro de los 5 días hábiles. También podés retirar el consentimiento; eso no afecta lo tratado hasta ese momento, y sin los datos mínimos el servicio no puede seguir.

2.10Órgano de control

2.11Seguridad

La base solo se escribe desde nuestros servidores, el acceso del navegador está limitado por reglas de seguridad a nivel de fila (cada cliente ve solo lo suyo), y todo viaja cifrado. Al panel se entra por enlace mágico: no hay contraseñas que se puedan filtrar.

2.12Cambios en esta política

Si cambia algo relevante, te avisamos por mail y actualizamos la fecha de versión que está arriba. Las versiones anteriores se conservan y podés pedirlas por mail.